Políticas de uso aceptable
Última revisión: Mayo, 2022
Esta Política de Uso Aceptable (“Política”) define las prácticas aceptables relacionadas al uso de cualquier sitio web de OPENPAY S.A. de C.V. (“OPENPAY”), incluyendo www.openpay.mx (el “Sitio”) y cualquier servicio de OPENPAY, funcionalidades o aplicaciones (el “Servicio”). Cualquier persona que accede o utiliza el Sitio o los Servicios (“Usted” o “Usuarios”) debe cumplir con esta Política de Uso Aceptable.
OPENPAY se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento sin previo aviso. Todas las modificaciones se harán efectivas y de forma prospectiva desde la fecha de publicación en el Sitio.
Conducta Prohibida
Al acceder o utilizar los Servicios, usted se compromete a no:
- Utilizar los Servicios con el propósito de recibir o ayudar a cualquier persona en recibir adelantos personales en efectivo en cualquier tarjeta de crédito o para financiar o refinanciar deudas financiadas con tarjeta de crédito;
- Utilizar los Servicios en relación con las actividades denominadas “Money Service Business” como la venta de cheques de viaje o giros postales, casas de cambio o cambio de cheques;
- Utilizar los Servicios para llevar a cabo concursos, loterías, rifas, marketing multinivel, esquemas piramidales, actividades de juegos de azar o apuesta, “hacerse rico rápidamente” (“get rich quick”) o cualquier otra forma de actividad financiera prohibida;
- Utilizar los Servicios en violación de cualquier ley o regulación aplicable, incluyendo hacer promoción o alentar alguna actividad ilícita;
- Utilizar los Servicios de cualquier manera que pudiera infringir los derechos de cualquier tercero, incluyendo, sin limitación, la propiedad intelectual, privacidad, publicidad o derechos contractuales;
- Utilizar los Servicios en cualquier manera que pudiera inhibir, interferir, interrumpir o afectar negativamente a otros miembros del pleno disfrute de los Servicios o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de los Servicios de cualquier manera;
- Utilizar los Servicios en relación con la distribución de spam (que definimos como correo electrónico masivo no solicitado u otros mensajes no solicitados de carácter comercial, religioso, romántico, político o de otra índole que no esté dentro de los fines previstos de los Servicios);
- Utilizar los Servicios para ningún propósito comercial, a menos que sea con el consentimiento previo por escrito de la Compañía;
- Acechar, intimidar, amenazar, acosar, hostigar o causar molestias a cualquier otro usuario de nuestros servicios;
- Recoger o almacenar cualquier información sobre cualquier otro usuario distinto al permitido en nuestros Servicios;
- Hacerse pasar por otra persona o entidad, falsificar o tergiversar de otro modo usted o su afiliación con cualquier persona o entidad, ya sea por proporcionar o por omitir proporcionar información;
- Eludir o intentar vencer cualquier medida de control o de seguridad relacionados con el uso de los Servicios; o
- Ayudar a cualquier tercero a realizar cualquiera de los anteriores.
Informar Violaciones
Si usted se entera de cualquier violación de esta Política, está obligado a notificarnos inmediatamente y proporcionarnos la asistencia que se solicite para detener o reparar la violación. Para reportar alguna violación, por favor póngase en contacto con: legal@openpay.mx.
Suspensión o Terminación
OPENPAY se reserva el derecho, pero no tiene ninguna obligación, de supervisar o monitorear la actividad que se produce en el Sitio o Servicio. Si un usuario se involucra en una conducta al acceder o utilizar el Sitio o Servicio que viole esta política de uso aceptable, además de otros recursos disponibles, OPENPAY podrá suspender o cancelar el acceso del usuario o uso del Sitio o del Servicio. OPENPAY generalmente intentará notificarle de cualquier actividad realizada que incurra en la violación de la Política y solicitarle cesar ese tipo de actividad, sin embargo, OPENPAY se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso y uso del Sitio o del Servicio sin notificación si es razonablemente necesario.
Criterios de Selección
Usted reconoce que los Criterios de Selección pueden variar de mercado a mercado. Nosotros podremos revisar los Criterios de Selección en cualquier momento a nuestra absoluta discreción basándonos en nuestra experiencia de que un establecimiento o una categoría de industria representa para OPENPAY un riesgo, fraude o servicio a clientes o controversias inaceptables o no apoyan la propuesta de cobertura de OPENPAY. Nosotros les comunicaremos sobre cualquier cambio.
Actividades No Autorizadas
1.-Aquellas que sean ilegales, infrinjan leyes, estatutos o reglamentos o cualquier otra actividad que se considere ilícita o fomente la ejecución de delitos.
2.-Industria pornográfica, entretenimiento para adultos o sitios de contenido digital en Internet.
3.- Prostitución: pago de servicios sexuales, de cualquier manera, que se presten.
4.-Servicios de acompañantes, salas de masajes, pago de servicios relacionados potencialmente sexuales.
5.- Personas o agregadores que tengan la intención de llevar a cabo la reventa de nuestros servicios.
6.- Compraventa de armas de fuego, municiones, pólvora y otros explosivos.
7.-Esquemas piramidales, venta piramidal multinivel, sistema de mercadotecnia multinivel que usa una o más de las siguientes prácticas engañosas:
- Los participantes pagan dinero por el derecho a recibir una compensación por reclutar nuevos participantes.
- Se requiere al participante comprar una cantidad específica de productos, distinto al precio de costo con fin publicitario, antes de que se permita al participante unirse al plan o avanzar dentro del plan.
- Se les vende a los participantes con conocimiento cantidades comercialmente excesivas del producto o productos (a esta práctica se le conoce como carga de inventario) ó
- A los participantes no se les permite regresar los productos en términos comerciales razonables.
8.- Operación desde un número de apartado postal o aceptar órdenes por contestadora automática solamente – sin ninguna dirección física permanente desde la cual opera el establecimiento. La dirección física no se puede verificar mediante una visita al sitio o verificaciones en línea.
9.-Actividades relacionadas con estupefacientes, esteroides, drogas y/o ciertas sustancias controladas u otros productos que supongan un riesgo para la seguridad del consumidor.
10.-Materiales tóxicos, combustibles, inflamables o radioactivos.
11.-Cambio/Garantía de cheques y establecimientos de casa de cambios.
12.-Auto-gastos – montos que no representan la venta de bienes y/o servicios de buena fe en su comerciante o en el establecimiento patrocinado, es decir, montos que no representan una venta de bienes o servicios de buena fe realizados por usted y/o el establecimiento patrocinado (Por ejemplo, está prohibida la “provisión de fondos” a una cuenta sin la correspondiente entrega de bienes y/o servicios a otra persona, así como las compras de los propietarios (o de sus familiares) o los empleados de los comerciantes patrocinados con fines de flujo de efectivo).
13.-Títulos accionarios, fondos fideicomitidos de inversión, cambio de divisas, casa de cambio.
14.-Personas y organizaciones que apoyan al terrorismo.
15.-Partidos políticos que realicen donativos.
Actividades que requieren autorización
Son las actividades que requieren una aprobación especial por parte de Openpay para aceptar al comercio, limitadas a no operar con la afiliación de American Express, las cuales se enlistan de la siguiente forma:
Sección | Categoría | Excepciones permitidas |
1 | Organizaciones benéficas o sin ánimo de lucro | Cobro donaciones como organizaciones benéficas o sin ánimo de lucro, asociaciones civiles, religiosas, siempre y cuando estén legalmente constituidas. |
2 | Farmacias, hospitales, clínicas de salud, farmacéuticas, terceros autorizados, laboratorios, artículos con recetas | Uso de servicios para recibir o procesar pagos relacionados a la compraventa de medicamentos, incluyendo, pero no limitando aquellas por las cuales las leyes generales de salud requieran receta médica. |
3 | Casas de apuestas, juegos de azar o similares | Fichas de casino, corredor de apuestas, loterías estatales y nacionales del gobierno, bingo, juegos de azar por Internet y páginas web de casinos. Actividades para procesar o recibir pagos para negocios o actividades relacionadas a casas de apuestas o similares, incluyendo aquellos que tengan permiso y/o autorización de la Secretaría de Gobernación. |
4 | Agencias de viajes | Viaje (incluyendo viaje por avión, crucero, renta de autos, alojamiento, operadores de viajes turísticos). |
5 | Telecomunicaciones | Telecomunicaciones (incluyendo inalámbricas, por cable, satelitales, alámbricas, proveedores de servicio de Internet). |
6 | Sexshops | Tiendas o sexshops que no cuenten con servicios de acompañantes, salas de masajes u otros servicios relacionados, únicamente que sea compra venta de artículos sexuales. |
7 | Ventas puerta a puerta | Vendedores que cuenten con catálogos de productos y servicios previamente definidos. |
8 | Subastas por internet | Cualquier forma de subasta realizada en Internet, en caso de ser subastas de obras de arte, estas deberán acreditar que pueden realizar esta operación (inscripción al SAT). |
9 | Operadores de Viajes Turísticos | Debe ser miembro de una organización afianzadora de la industria de viajes, o ser un agente autorizado para boletos de líneas aéreas (p.ej., ARC / IATA / ABTA). |
10 | Tiempos Compartidos | Aquellos donde se de la venta de parte de la titularidad de una propiedad para su uso como casa de vacaciones, donde un tarjetahabiente puede comprar el derecho a usar la propiedad durante el mismo periodo fijo anualmente. |
11 | Servicios Futuros – inversión en el vencimiento futuro de los bienes | Servicios relacionados con viajes, servicios de membresía, p.ej., suscripciones a revistas, ventas de boletos para eventos futuros, o depósitos inmobiliarios por menos de 4 meses. |
12 | Cobro de deudas | Comisiones por cobro de agencias externas y honorarios de técnicos certificados en liquidación de insolvencias y de agentes de fianzas. |
13 | Servicios financieros | Aquellos que cuenten con autorización de la CNBV para operar como instituciones financieras. |
14 | Préstamos o créditos, con o sin garantía | Aquellos que ofrecen de forma habitual o profesional de operaciones de mutuo o de garantía o de otorgamiento de préstamos o créditos, con o sin garantía, por parte de sujetos distintos a las Entidades Financieras, que cuenten con su respectiva alta ante autoridad. |
15 | Transporte y custodia de dinero o valores | Aquellos que prestan de forma habitual o profesional servicios de traslado o custodia de dinero o valores, con excepción de aquellos en los que intervenga el Banco de México y las instituciones dedicadas al depósito de valores, que cuenten con su respectiva alta ante autoridad. |
16 | Servicios de construcción, desarrollo o comercialización de bienes inmuebles | Desarrollo inmobiliario: la prestación habitual o profesional de desarrollo de bienes inmuebles, en los que se involucren operaciones de compra o venta de los propios bienes por cuenta o a favor de clientes de quienes presten dichos servicios. Servicios Relacionados con Inmuebles: la prestación habitual o profesional de servicios de construcción o desarrollo de bienes inmuebles o de intermediación en la transmisión de la propiedad o constitución de derechos sobre dichos bienes, en los que se involucren operaciones de compra o venta de los propios bienes por cuenta o a favor de clientes de quienes prestan dichos servicios. Para ambos supuestos deberán contar con su respectiva alta ante autoridad. |
17 | Tarjetas prepagadas | La emisión o comercialización, habitual o profesional de tarjetas prepagadas, vales o cupones, impresos o electrónicos, que puedan ser utilizados o canjeados para la adquisición de bienes o servicios, que no sean emitidos o comercializados por Entidades Financieras, que cuenten con su respectiva alta ante autoridad. |
18 | Comercialización de piedras y metales preciosos, joyas y relojes | La comercialización e intermediación habitual o profesional de metales preciosos, piedras preciosas, joyas o relojes, en las que se involucren operaciones de compra o venta de dichos bienes, que cuentan con su respectiva alta ante autoridad. |
19 | Servicios de blindaje (vehículos y bienes inmuebles) | La prestación habitual o profesional de servicios de blindaje de vehículos terrestres, nuevos o usados, así como de bienes inmuebles, que cuentan con su respectiva alta ante autoridad. |
20 | Prestación de servicios de fe pública. | Aquellos que acrediten ser fedatarios públicos. |
21 | Otros proveedores de servicios de pago | Excepto en la medida que la propia entidad venda bienes de los que tenga título de propiedad. Para este supuesto, deberá de contar con su respectiva alta ante la autoridad. |