Políticas de uso aceptable

Última revisión: Mayo, 2022

Esta Política de Uso Aceptable (“Política”) define las prácticas aceptables relacionadas al uso de cualquier sitio web de OPENPAY S.A. de C.V. (“OPENPAY”), incluyendo www.openpay.mx (el “Sitio”) y cualquier servicio de OPENPAY, funcionalidades o aplicaciones (el “Servicio”). Cualquier persona que accede o utiliza el Sitio o los Servicios (“Usted” o “Usuarios”) debe cumplir con esta Política de Uso Aceptable.

OPENPAY se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento sin previo aviso. Todas las modificaciones se harán efectivas y de forma prospectiva desde la fecha de publicación en el Sitio.

Conducta Prohibida
Al acceder o utilizar los Servicios, usted se compromete a no:

Utilizar los Servicios con el propósito de recibir o ayudar a cualquier persona en recibir adelantos personales en efectivo en cualquier tarjeta de crédito o para financiar o refinanciar deudas financiadas con tarjeta de crédito;
Utilizar los Servicios en relación con las actividades denominadas “Money Service Business” como la venta de cheques de viaje o giros postales, casas de cambio o cambio de cheques;
Utilizar los Servicios para llevar a cabo concursos, loterías, rifas, marketing multinivel, esquemas piramidales, actividades de juegos de azar o apuesta, “hacerse rico rápidamente” (“get rich quick”) o cualquier otra forma de actividad financiera prohibida;
Utilizar los Servicios en violación de cualquier ley o regulación aplicable, incluyendo hacer promoción o alentar alguna actividad ilícita;
Utilizar los Servicios de cualquier manera que pudiera infringir los derechos de cualquier tercero, incluyendo, sin limitación, la propiedad intelectual, privacidad, publicidad o derechos contractuales;
Utilizar los Servicios en cualquier manera que pudiera inhibir, interferir, interrumpir o afectar negativamente a otros miembros del pleno disfrute de los Servicios o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de los Servicios de cualquier manera;
Utilizar los Servicios en relación con la distribución de spam (que definimos como correo electrónico masivo no solicitado u otros mensajes no solicitados de carácter comercial, religioso, romántico, político o de otra índole que no esté dentro de los fines previstos de los Servicios);
Utilizar los Servicios para ningún propósito comercial, a menos que sea con el consentimiento previo por escrito de la Compañía;
Acechar, intimidar, amenazar, acosar, hostigar o causar molestias a cualquier otro usuario de nuestros servicios;
Recoger o almacenar cualquier información sobre cualquier otro usuario distinto al permitido en nuestros Servicios;
Hacerse pasar por otra persona o entidad, falsificar o tergiversar de otro modo usted o su afiliación con cualquier persona o entidad, ya sea por proporcionar o por omitir proporcionar información;
Eludir o intentar vencer cualquier medida de control o de seguridad relacionados con el uso de los Servicios; o
Ayudar a cualquier tercero a realizar cualquiera de los anteriores.

Informar Violaciones

Si usted se entera de cualquier violación de esta Política, está obligado a notificarnos inmediatamente y proporcionarnos la asistencia que se solicite para detener o reparar la violación. Para reportar alguna violación, por favor póngase en contacto con: legal@openpay.mx.

Suspensión o Terminación
OPENPAY se reserva el derecho, pero no tiene ninguna obligación, de supervisar o monitorear la actividad que se produce en el Sitio o Servicio. Si un usuario se involucra en una conducta al acceder o utilizar el Sitio o Servicio que viole esta política de uso aceptable, además de otros recursos disponibles, OPENPAY podrá suspender o cancelar el acceso del usuario o uso del Sitio o del Servicio. OPENPAY generalmente intentará notificarle de cualquier actividad realizada que incurra en la violación de la Política y solicitarle cesar ese tipo de actividad, sin embargo, OPENPAY se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso y uso del Sitio o del Servicio sin notificación si es razonablemente necesario.

Criterios de Selección

Usted reconoce que los Criterios de Selección pueden variar de mercado a mercado. Nosotros podremos revisar los Criterios de Selección en cualquier momento a nuestra absoluta discreción basándonos en nuestra experiencia de que un establecimiento o una categoría de industria representa para OPENPAY un riesgo, fraude o servicio a clientes o controversias inaceptables o no apoyan la propuesta de cobertura de OPENPAY. Nosotros les comunicaremos sobre cualquier cambio.

Actividades No Autorizadas

1.-Aquellas que sean ilegales, infrinjan leyes, estatutos o reglamentos o cualquier otra actividad que se considere ilícita o fomente la ejecución de delitos.

2.-Industria pornográfica, entretenimiento para adultos o sitios de contenido digital en Internet.

3.- Prostitución: pago de servicios sexuales, de cualquier manera, que se presten.

4.-Servicios de acompañantes, salas de masajes, pago de servicios relacionados potencialmente sexuales.

5.- Personas o agregadores que tengan la intención de llevar a cabo la reventa de nuestros servicios.

6.- Compraventa de armas de fuego, municiones, pólvora y otros explosivos.

7.-Esquemas piramidales, venta piramidal multinivel, sistema de mercadotecnia multinivel que usa una o más de las siguientes prácticas engañosas:

Los participantes pagan dinero por el derecho a recibir una compensación por reclutar nuevos participantes.
Se requiere al participante comprar una cantidad específica de productos, distinto al precio de costo con fin publicitario, antes de que se permita al participante unirse al plan o avanzar dentro del plan.
Se les vende a los participantes con conocimiento cantidades comercialmente excesivas del producto o productos (a esta práctica se le conoce como carga de inventario) ó
A los participantes no se les permite regresar los productos en términos comerciales razonables.

8.- Operación desde un número de apartado postal o aceptar órdenes por contestadora automática solamente – sin ninguna dirección física permanente desde la cual opera el establecimiento. La dirección física no se puede verificar mediante una visita al sitio o verificaciones en línea.

9.-Actividades relacionadas con estupefacientes, esteroides, drogas y/o ciertas sustancias controladas u otros productos que supongan un riesgo para la seguridad del consumidor.

10.-Materiales tóxicos, combustibles, inflamables o radioactivos.

11.-Cambio/Garantía de cheques y establecimientos de casa de cambios.

12.-Auto-gastos – montos que no representan la venta de bienes y/o servicios de buena fe en su comerciante o en el establecimiento patrocinado, es decir, montos que no representan una venta de bienes o servicios de buena fe realizados por usted y/o el establecimiento patrocinado (Por ejemplo, está prohibida la “provisión de fondos” a una cuenta sin la correspondiente entrega de bienes y/o servicios a otra persona, así como las compras de los propietarios (o de sus familiares) o los empleados de los comerciantes patrocinados con fines de flujo de efectivo).

13.-Títulos accionarios, fondos fideicomitidos de inversión, cambio de divisas, casa de cambio.

14.-Personas y organizaciones que apoyan al terrorismo.

15.-Partidos políticos que realicen donativos.

Actividades que requieren autorización

Son las actividades que requieren una aprobación especial por parte de Openpay para aceptar al comercio, limitadas a no operar con la afiliación de American Express, las cuales se enlistan de la siguiente forma:

Sección	Categoría	Excepciones permitidas
1	Organizaciones benéficas o sin ánimo de lucro	Cobro donaciones como organizaciones benéficas o sin ánimo de lucro, asociaciones civiles, religiosas, siempre y cuando estén legalmente constituidas.
2	Farmacias, hospitales, clínicas de salud, farmacéuticas, terceros autorizados, laboratorios, artículos con recetas	Uso de servicios para recibir o procesar pagos relacionados a la compraventa de medicamentos, incluyendo, pero no limitando aquellas por las cuales las leyes generales de salud requieran receta médica.
3	Casas de apuestas, juegos de azar o similares	Fichas de casino, corredor de apuestas, loterías estatales y nacionales del gobierno, bingo, juegos de azar por Internet y páginas web de casinos. Actividades para procesar o recibir pagos para negocios o actividades relacionadas a casas de apuestas o similares, incluyendo aquellos que tengan permiso y/o autorización de la Secretaría de Gobernación.
4	Agencias de viajes	Viaje (incluyendo viaje por avión, crucero, renta de autos, alojamiento, operadores de viajes turísticos).
5	Telecomunicaciones	Telecomunicaciones (incluyendo inalámbricas, por cable, satelitales, alámbricas, proveedores de servicio de Internet).
6	Sexshops	Tiendas o sexshops que no cuenten con servicios de acompañantes, salas de masajes u otros servicios relacionados, únicamente que sea compra venta de artículos sexuales.
7	Ventas puerta a puerta	Vendedores que cuenten con catálogos de productos y servicios previamente definidos.
8	Subastas por internet	Cualquier forma de subasta realizada en Internet, en caso de ser subastas de obras de arte, estas deberán acreditar que pueden realizar esta operación (inscripción al SAT).
9	Operadores de Viajes Turísticos	Debe ser miembro de una organización afianzadora de la industria de viajes, o ser un agente autorizado para boletos de líneas aéreas (p.ej., ARC / IATA / ABTA).
10	Tiempos Compartidos	Aquellos donde se de la venta de parte de la titularidad de una propiedad para su uso como casa de vacaciones, donde un tarjetahabiente puede comprar el derecho a usar la propiedad durante el mismo periodo fijo anualmente.
11	Servicios Futuros – inversión en el vencimiento futuro de los bienes	Servicios relacionados con viajes, servicios de membresía, p.ej., suscripciones a revistas, ventas de boletos para eventos futuros, o depósitos inmobiliarios por menos de 4 meses.
12	Cobro de deudas	Comisiones por cobro de agencias externas y honorarios de técnicos certificados en liquidación de insolvencias y de agentes de fianzas.
13	Servicios financieros	Aquellos que cuenten con autorización de la CNBV para operar como instituciones financieras.
14	Préstamos o créditos, con o sin garantía	Aquellos que ofrecen de forma habitual o profesional de operaciones de mutuo o de garantía o de otorgamiento de préstamos o créditos, con o sin garantía, por parte de sujetos distintos a las Entidades Financieras, que cuenten con su respectiva alta ante autoridad.
15	Transporte y custodia de dinero o valores	Aquellos que prestan de forma habitual o profesional servicios de traslado o custodia de dinero o valores, con excepción de aquellos en los que intervenga el Banco de México y las instituciones dedicadas al depósito de valores, que cuenten con su respectiva alta ante autoridad.
16	Servicios de construcción, desarrollo o comercialización de bienes inmuebles	Desarrollo inmobiliario: la prestación habitual o profesional de desarrollo de bienes inmuebles, en los que se involucren operaciones de compra o venta de los propios bienes por cuenta o a favor de clientes de quienes presten dichos servicios. Servicios Relacionados con Inmuebles: la prestación habitual o profesional de servicios de construcción o desarrollo de bienes inmuebles o de intermediación en la transmisión de la propiedad o constitución de derechos sobre dichos bienes, en los que se involucren operaciones de compra o venta de los propios bienes por cuenta o a favor de clientes de quienes prestan dichos servicios. Para ambos supuestos deberán contar con su respectiva alta ante autoridad.
17	Tarjetas prepagadas	La emisión o comercialización, habitual o profesional de tarjetas prepagadas, vales o cupones, impresos o electrónicos, que puedan ser utilizados o canjeados para la adquisición de bienes o servicios, que no sean emitidos o comercializados por Entidades Financieras, que cuenten con su respectiva alta ante autoridad.
18	Comercialización de piedras y metales preciosos, joyas y relojes	La comercialización e intermediación habitual o profesional de metales preciosos, piedras preciosas, joyas o relojes, en las que se involucren operaciones de compra o venta de dichos bienes, que cuentan con su respectiva alta ante autoridad.
19	Servicios de blindaje (vehículos y bienes inmuebles)	La prestación habitual o profesional de servicios de blindaje de vehículos terrestres, nuevos o usados, así como de bienes inmuebles, que cuentan con su respectiva alta ante autoridad.
20	Prestación de servicios de fe pública.	Aquellos que acrediten ser fedatarios públicos.
21	Otros proveedores de servicios de pago	Excepto en la medida que la propia entidad venda bienes de los que tenga título de propiedad. Para este supuesto, deberá de contar con su respectiva alta ante la autoridad.